Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
OBJETO Y ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.baffeebags.com (en adelante, Sitio Web), del que es titular Álvaro Sáez Ochoa (titular de la marca comercial BAFFEE).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES
BAFFEE, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Álvaro Sáez Ochoa
- Su nombre comercial es: BAFFEE.
- Su NIF intracomunitario es: ES51076676R.
Para comunicarse con nosotros debe enviar un e-mail a : info@baffeebags.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y BAFFEE se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
BAFFEE se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, BAFFEE podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo BAFFEE se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del servicio.
Una vez dentro de www.baffeebags.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.baffeebags.com.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de su ordenador o dispositivo muestre los colores de manera exacta.
Los artículos de piel que ofrecemos han sido fabricados empleando pieles de calidad. Las posibles diferencias de tono e imperfecciones no son consideras un defecto, sino una característica de la elaboración artesanal.
También deber tener en cuenta que para conseguir este precio tan ajustado en los artículos de piel Made in Italy, puede haber partes de la piel que no sean perfectas, debido a que se utiliza la mayor cantidad de los rollos de piel posible para reducir costes y poder ofrecer al cliente un precio tan atractivo. Aunque desde Baffeebags nos esforzamos para que esto no ocurra y todas las piezas estén en condiciones optimas.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
BAFFEE pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.baffee.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente vía email lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, BAFFEE podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso (del importe) previamente abonado, se efectuará por la misma forma de pago.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.baffeebags.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar producto/os.
- Ir a cesta de compra.
- Verificar cesta de compra.
- Introducir dirección de envío y contacto.
- Escoger forma de envío.
- Escoger forma de pago.
- Efectuar pago.
- Envío confirmación de pedido vía email.
Así mismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por BAFFEE por correo electrónico.
FACTURACIÓN
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá vía email.
DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
Proceso de compra
La duración del contrato es mientras se está en el proceso de compra. Una vez finalizado el contrato queda cerrado.
ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y zonas de Portugal fuera de la Península.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
- Envíos:
El plazo medio de entrega para envíos dentro de la Península (España y Portugal) y es de 3 días laborables.
El transporte de los productos adquiridos a través del Sitio Web está incluido en el precio, salvo que se indique expresamente lo contrario con anterioridad a la finalización del proceso de compra. El servicio de transporte ofrecido por BAFFEE no incluye ningún servicio de montaje de los productos adquiridos.
Los productos adquiridos antes de las 13:00 horas se procesaran ese mismo día. Los productos adquiridos después de las 13:00 horas se procesaran al día siguiente. Estos se enviarán mediante el servicio "estándar" (3-5 días laborables) o "exprés" (1-2 días laborables), dependiendo de la elección del cliente al seleccionar el método de envío. Los envíos se entregaran en la dirección indicada por el Usuario. Durante los fines de semana y días festivos nuestra empresa de transporte no realiza envíos, es por eso que deben contarse siempre días laborables.
El Usuario debe tener en cuenta que, aunque BAFFEE realiza sus mejores esfuerzos para que el servicio de entrega funcione correctamente en todo momento, no puede garantizar estos plazos dado que, en ocasiones y por razones ajenas a BAFFEE, el pedido puede verse retrasado.
CAMBIO DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Si deseas hacer un cambio en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros en info@baffeebags.com, y haremos lo posible para ayudarte. En caso de que no podamos realizar el cambio en la dirección debido a que el paquete ya haya sido enviado, tendremos que ponernos en contacto con nuestro servicio de entrega. Ten en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en www.baffeebags.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.baffeebags.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Gastos de envío para España: gratis (servicio estándar) / 4,95 € (Baleares) / 6,95 € (servicio exprés), solo en Península.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
CONDICIONES DE USO DE LAS PROMOCIONES
Los Usuarios podrán aplicar cualquiera de los diferentes códigos promocionales para beneficiarse de las ofertas de BAFFEE existentes, siempre que éstos hayan sido expedidos o validados por BAFFEE y se encuentren dentro de su periodo de vigencia. Todos los códigos promocionales están limitados a un único uso por Usuario. En concreto, los códigos promocionales estarán limitados a un único titular de medios de pago, cuenta de correo electrónico y número de teléfono. BAFFEE se reserva el derecho de solicitar al Usuario documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que se está produciendo una posible duplicidad de cuentas destinadas a beneficiar con una promoción a un mismo Usuario.
Los códigos de descuento no son acumulables y no podrán ser usados para la compra de productos ya rebajados.
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con total confidencialidad.
- PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
- Contra reembolso
El cliente pagara al repartidor de nuestra compañía de transporte el día de la entrega del pedido el importe exacto en efectivo mas 3,50€, que es el coste adicional que supone la selección de este método de pago.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a BAFFEE sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, BAFFEE procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará a BAFFEE su decisión de desistir del contrato enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@baffeebags.com.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de envío de la devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante BAFFEE el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a info@baffeebags.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
LEGISLACIÓN APLICABLE
La legislación aplicable a estas Normas de Uso es la Ley Española, especialmente la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, el Código Civil y de Comercio, las normas de protección de derechos de los Consumidores y Usuarios y cualesquiera otras normas concordantes. En la medida en que así lo permita la Ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
La Comisión europea recientemente ha puesto a disposición de los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios que se produzcan en el comercio electrónico de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013) por lo cual los Usuarios del Sitio Web tienen derecho presentar reclamaciones en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.